قوانین و مقررات فروشگاه و فروشندگان باباکشاورز
ماده ۱ ـ تعاریف
۱-۱. «باباکشاورز» به سامانه، وبسایت، اپلیکیشن و سایر بسترهای متعلق یا تحت مدیریت باباکشاورز اطلاق میشود.
۱-۲. «فروشگاه» بخشی از باباکشاورز است که در آن فروشندگان محصولات و کالاهای مجاز خود را برای فروش عرضه میکنند.
۱-۳. «فروشنده» شخص حقیقی یا حقوقی است که پس از ثبتنام و احراز هویت لازم، در پنل فروشندگان باباکشاورز اقدام به عرضه و فروش محصول میکند.
۱-۴. «خریدار» شخصی است که از فروشگاه باباکشاورز اقدام به خرید محصول میکند.
۱-۵. «محصول» هر نوع کالا یا محصول مجاز قابل عرضه در فروشگاه باباکشاورز است.
۱-۶. «سفارش» درخواست خرید ثبتشده توسط خریدار برای یک یا چند محصول فروشنده است.
۱-۷. «پنل فروشنده» حساب اختصاصی فروشنده برای ثبت و مدیریت محصولات، قیمتها، موجودی، سفارشها، ارسال، تسویهحساب و سایر امور مرتبط با فروش است.
ماده ۲ ـ شرایط عضویت و فعالیت فروشنده
۲-۱. فعالیت بهعنوان فروشنده در باباکشاورز منوط به ثبتنام و تکمیل اطلاعات مورد نیاز سامانه است.
۲-۲. فروشنده موظف است اطلاعات هویتی، تماس، بانکی، نشانی، مجوزها و سایر اطلاعات مورد درخواست باباکشاورز را بهصورت صحیح و کامل ارائه کند.
۲-۳. اطلاعات ارائهشده توسط فروشنده باید متعلق به خود وی یا شخص حقوقی مربوطه بوده و استفاده از اطلاعات اشخاص دیگر بدون مجوز قانونی ممنوع است.
۲-۴. باباکشاورز میتواند برای احراز هویت، مالکیت، صلاحیت فعالیت یا اصالت محصولات، مدارک و مستندات لازم را از فروشنده درخواست کند.
۲-۵. تأیید حساب فروشنده توسط باباکشاورز بهمنزله تأیید مالکیت، کیفیت، اصالت یا قانونی بودن تمامی محصولات فروشنده نیست.
۲-۶. فروشنده مسئول صحت تمامی اطلاعات ارائهشده در زمان ثبتنام و ادامه فعالیت خود است.
ماده ۳ ـ مسئولیت فروشنده
۳-۱. فروشنده مسئول کامل صحت، اصالت، کیفیت، مقدار، مشخصات، قیمت و شرایط فروش محصولاتی است که در فروشگاه عرضه میکند.
۳-۲. فروشنده موظف است محصول مطابق مشخصات اعلامشده را برای خریدار ارسال کند.
۳-۳. فروشنده نباید اطلاعات نادرست، ناقص، گمراهکننده یا خلاف واقع درباره محصول درج کند.
۳-۴. فروشنده مسئول رعایت قوانین مربوط به تولید، نگهداری، عرضه، بستهبندی، حمل، فروش و توزیع محصولات خود است.
۳-۵. فروشنده مسئول پاسخگویی به تعهدات قانونی و قراردادی ناشی از فروش محصول است.
ماده ۴ ـ شرایط ثبت محصول
۴-۱. هر محصول باید در دستهبندی صحیح و مرتبط با ماهیت آن ثبت شود.
۴-۲. عنوان محصول باید دقیق، واضح و متناسب با کالای عرضهشده باشد.
۴-۳. فروشنده باید مشخصات فنی، ویژگیها، مقدار، واحد فروش، کیفیت، وضعیت محصول و سایر اطلاعات لازم را بهصورت دقیق وارد کند.
۴-۴. درج قیمت باید مطابق قیمت واقعی فروشنده باشد.
۴-۵. فروشنده موظف است در صورت تغییر قیمت، مشخصات یا شرایط فروش، اطلاعات محصول را در اسرع وقت بهروزرسانی کند.
۴-۶. درج محصول بدون موجودی واقعی یا با هدف جذب خریدار و سپس اعلام عدم موجودی ممنوع است.
۴-۷. ثبت محصولات تکراری، گمراهکننده یا غیرمرتبط میتواند موجب حذف محصول یا محدود شدن حساب فروشنده شود.
ماده ۵ ـ اصالت و مالکیت محصولات
۵-۱. فروشنده باید مالک محصول یا دارای اختیار قانونی لازم برای فروش آن باشد.
۵-۲. عرضه کالای سرقتی، قاچاق، تقلبی، جعلی، غیرمجاز یا متعلق به اشخاص دیگر بدون مجوز قانونی ممنوع است.
۵-۳. فروشنده موظف است در صورت درخواست باباکشاورز، اسناد مالکیت، فاکتور خرید، مجوز فروش، مجوز تولید، گواهیها یا سایر مدارک مربوط به محصول را ارائه کند.
۵-۴. در صورت احراز یا احتمال تخلف، باباکشاورز میتواند محصول را تا زمان بررسی از فروشگاه خارج کند.
ماده ۶ ـ محصولات کشاورزی و مواد غذایی
۶-۱. فروش محصولات کشاورزی، دامی، غذایی، نهادهها و سایر محصولات تخصصی باید مطابق قوانین و الزامات مربوط به همان محصول انجام شود.
۶-۲. فروشنده موظف است وضعیت محصول از نظر کیفیت، سلامت، تازگی، درجهبندی، مقدار، وزن و سایر ویژگیهای مؤثر در خرید را بهدرستی اعلام کند.
۶-۳. عرضه محصول فاسد، آلوده، تاریخگذشته یا فاقد شرایط قانونی ممنوع است.
۶-۴. در مواردی که فروش محصول نیازمند مجوز یا تأییدیه قانونی باشد، فروشنده موظف به دریافت و حفظ مجوز مربوطه است.
ماده ۷ ـ قیمت و هزینههای فروش
۷-۱. فروشنده موظف است قیمت واقعی محصول را در پنل فروشنده ثبت کند.
۷-۲. فروشنده نباید پس از ثبت سفارش، بدون دلیل موجه و برخلاف شرایط اعلامشده، قیمت محصول را افزایش دهد.
۷-۳. هرگونه تخفیف، جشنواره، پیشنهاد ویژه یا شرایط فروش باید مطابق واقع باشد.
۷-۴. هزینههای مربوط به ارسال، بستهبندی، بارگیری، بیمه یا سایر هزینهها باید در صورت دریافت از خریدار، بهصورت شفاف اعلام شود.
۷-۵. فروشنده موظف است کمیسیون و سایر هزینههای قابل پرداخت به باباکشاورز را مطابق مقررات اعلامشده پرداخت کند.
ماده ۸ ـ ثبت و پردازش سفارش
۸-۱. پس از ثبت سفارش و پرداخت وجه توسط خریدار، فروشنده موظف است سفارش را در مدت تعیینشده بررسی و پردازش کند.
۸-۲. فروشنده باید سفارشهای ثبتشده را بهصورت منظم از طریق پنل فروشنده پیگیری کند.
۸-۳. عدم بررسی یا پاسخگویی مکرر به سفارشها میتواند موجب محدودیت حساب فروشنده شود.
۸-۴. در صورت عدم موجودی محصول، فروشنده موظف است در سریعترین زمان ممکن موضوع را اعلام کند.
۸-۵. لغو مکرر سفارشها به دلیل عدم موجودی، قیمتگذاری اشتباه یا سایر قصورهای فروشنده میتواند تخلف محسوب شود.
ماده ۹ ـ آمادهسازی و بستهبندی
۹-۱. فروشنده موظف است محصول را متناسب با ماهیت آن بهصورت مناسب بستهبندی و آماده ارسال کند.
۹-۲. بستهبندی باید بهگونهای باشد که در شرایط متعارف حملونقل، احتمال آسیب به محصول کاهش یابد.
۹-۳. فروشنده مسئول خسارت ناشی از بستهبندی نامناسب، در مواردی که مسئولیت آن طبق قوانین و شرایط فروش بر عهده فروشنده باشد، خواهد بود.
۹-۴. اطلاعات لازم برای حمل، از جمله مشخصات سفارش، نشانی و سایر اطلاعات مورد نیاز باید بهدرستی ثبت شود.
ماده ۱۰ ـ ارسال سفارش
۱۰-۱. فروشنده موظف است سفارش را در زمان اعلامشده آماده و ارسال کند.
۱۰-۲. روش ارسال میتواند مطابق امکانات باباکشاورز و توافق فروشنده و خریدار تعیین شود.
۱۰-۳. فروشنده موظف است اطلاعات مربوط به ارسال و کد رهگیری را در صورت وجود، در سامانه ثبت کند.
۱۰-۴. اعلام کد رهگیری جعلی یا اطلاعات نادرست درباره ارسال ممنوع است.
۱۰-۵. مسئولیت حملونقل، خسارت، تأخیر یا مفقودی کالا بر اساس نوع ارسال، توافق طرفین و مقررات مربوط تعیین خواهد شد.
ماده ۱۱ ـ لغو سفارش
۱۱-۱. فروشنده نباید بدون دلیل موجه سفارش قطعی خریدار را لغو کند.
۱۱-۲. در صورت لغو سفارش به دلیل قصور فروشنده، خریدار مطابق مقررات مربوط به بازگشت وجه، مستحق دریافت وجوه پرداختی خواهد بود.
۱۱-۳. تکرار لغو سفارش توسط فروشنده میتواند موجب اخطار، کاهش سطح دسترسی، تعلیق یا مسدودی فروشگاه شود.
ماده ۱۲ ـ مرجوعی و بازگشت کالا
۱۲-۱. شرایط مرجوعی هر محصول باید مطابق قوانین مربوط و شرایط اعلامشده هنگام فروش باشد.
۱۲-۲. فروشنده موظف است در مواردی که طبق قانون یا شرایط فروش، کالا باید مرجوع شود، همکاری لازم را انجام دهد.
۱۲-۳. فروشنده نمیتواند با درج شرایط خلاف قانون، حقوق قانونی خریدار را سلب کند.
۱۲-۴. در صورت اختلاف میان فروشنده و خریدار، باباکشاورز میتواند مستندات طرفین را بررسی و مطابق مقررات سامانه و قوانین مربوط اقدام کند.
ماده ۱۳ ـ کیفیت و مطابقت کالا
۱۳-۱. محصول ارسالی باید مطابق عنوان، تصویر، مشخصات، مقدار، کیفیت و شرایط اعلامشده در صفحه محصول باشد.
۱۳-۲. ارسال کالای متفاوت، معیوب، ناقص، تقلبی یا مغایر با مشخصات اعلامشده تخلف محسوب میشود.
۱۳-۳. فروشنده موظف است قبل از ارسال، محصول را از نظر سلامت ظاهری و تطابق با سفارش بررسی کند.
ماده ۱۴ ـ کمیسیون و تسویه حساب فروشنده
۱۴-۱. باباکشاورز میتواند بابت خدمات فروشگاه، معرفی محصول، پردازش سفارش، خدمات پرداخت، تبلیغات یا سایر خدمات، مطابق شرایط اعلامشده، از فروشنده کمیسیون یا هزینه دریافت کند.
۱۴-۲. مبلغ قابل تسویه با فروشنده پس از کسر کمیسیون، هزینههای مربوط و مبالغ قانونی یا قراردادی قابل کسر محاسبه خواهد شد.
۱۴-۳. زمان تسویه حساب مطابق مقررات مالی باباکشاورز و شرایط اعلامشده در پنل فروشنده خواهد بود.
۱۴-۴. در صورت وجود اختلاف، شکایت، مرجوعی، تراکنش مشکوک، دستور قانونی یا احتمال تخلف، باباکشاورز میتواند تسویه مبلغ مربوط را تا تعیین تکلیف متوقف کند.
۱۴-۵. فروشنده موظف است اطلاعات بانکی صحیح و متعلق به خود یا شخص حقوقی ثبتشده را ارائه کند.
ماده ۱۵ ـ مالیات و تعهدات قانونی
۱۵-۱. هر فروشنده مسئول انجام تعهدات مالیاتی، بیمهای، صنفی، مجوزی و سایر تعهدات قانونی مرتبط با فعالیت خود است.
۱۵-۲. باباکشاورز مسئول پرداخت مالیات یا تعهدات قانونی متعلق به فروشنده نیست؛ مگر در مواردی که قانون صراحتاً مسئولیتی را متوجه باباکشاورز کند.
۱۵-۳. فروشنده موظف است در صورت درخواست مراجع قانونی، اسناد و اطلاعات مورد نیاز را مطابق قانون ارائه کند.
ماده ۱۶ ـ ممنوعیت فروش محصولات غیرمجاز
۱۶-۱. فروش محصولات ممنوع، غیرقانونی، قاچاق، تقلبی یا فاقد مجوز لازم ممنوع است.
۱۶-۲. فروشنده موظف است پیش از ثبت محصول، از مجاز بودن عرضه آن اطمینان حاصل کند.
۱۶-۳. باباکشاورز میتواند هر محصولی را که مغایر قوانین، مقررات، سیاستهای سامانه یا حقوق اشخاص باشد، حذف یا غیرفعال کند.
۱۶-۴. در صورت مشاهده موارد مشکوک یا غیرقانونی، باباکشاورز میتواند موضوع را حسب مورد به مراجع ذیصلاح گزارش کند.
ماده ۱۷ ـ تبلیغات و تخفیفها
۱۷-۱. فروشنده موظف است اطلاعات تبلیغاتی، تخفیفها و پیشنهادهای ویژه را مطابق واقع درج کند.
۱۷-۲. اعلام تخفیف صوری، افزایش غیرواقعی قیمت پیش از تخفیف یا هر روش گمراهکننده ممنوع است.
۱۷-۳. فروشنده بدون مجوز باباکشاورز حق استفاده از نام، نشان تجاری یا اعتبار باباکشاورز در تبلیغات خارج از چارچوب تعیینشده را ندارد.
ماده ۱۸ ـ ارتباط با خریدار
۱۸-۱. فروشنده موظف است با خریداران با احترام و رفتار حرفهای برخورد کند.
۱۸-۲. توهین، تهدید، فریب، مزاحمت، تبعیض، ارسال محتوای نامناسب یا هرگونه سوءاستفاده از اطلاعات خریدار ممنوع است.
۱۸-۳. فروشنده نباید خریدار را با هدف دور زدن سیستم فروش، کمیسیون یا پرداخت امن باباکشاورز به معامله خارج از سامانه هدایت کند.
۱۸-۴. استفاده از اطلاعات خریداران برای تبلیغات یا اهداف غیرمرتبط با سفارش، بدون مجوز قانونی یا رضایت لازم، ممنوع است.
ماده ۱۹ ـ پرداخت خارج از سامانه
۱۹-۱. فروشنده نباید خریدار را به پرداخت وجه خارج از روشهای رسمی اعلامشده توسط باباکشاورز ترغیب یا هدایت کند.
۱۹-۲. دریافت وجه مستقیم از خریدار با هدف دور زدن کمیسیون یا سازوکارهای امنیتی باباکشاورز ممنوع است.
۱۹-۳. باباکشاورز میتواند در صورت مشاهده چنین رفتاری، حساب فروشنده را بررسی و حسب مورد محدود یا مسدود کند.
ماده ۲۰ ـ حساب کاربری و امنیت پنل فروشنده
۲۰-۱. فروشنده مسئول حفظ اطلاعات ورود به حساب کاربری خود است.
۲۰-۲. فروشنده نباید رمز عبور، کد تأیید یا اطلاعات امنیتی حساب خود را در اختیار دیگران قرار دهد.
۲۰-۳. هرگونه فعالیت انجامشده از طریق حساب فروشنده تا زمان اعلام و احراز دسترسی غیرمجاز، میتواند به حساب همان فروشنده منتسب شود.
۲۰-۴. در صورت مشاهده فعالیت مشکوک، فروشنده موظف است در سریعترین زمان ممکن موضوع را به باباکشاورز اطلاع دهد.
ماده ۲۱ ـ رتبهبندی و امتیاز فروشندگان
۲۱-۱. باباکشاورز میتواند بر اساس معیارهایی مانند کیفیت خدمات، میزان رضایت خریداران، لغو سفارش، تأخیر در ارسال، شکایات و عملکرد فروشنده، رتبه یا امتیاز فروشنده را محاسبه کند.
۲۱-۲. امتیاز و رتبه فروشنده میتواند در نمایش محصولات و جایگاه فروشگاه وی مؤثر باشد.
۲۱-۳. فروشنده حق ایجاد حساب یا سفارش جعلی برای افزایش امتیاز، فروش یا اعتبار خود را ندارد.
ماده ۲۲ ـ نظرات و امتیازات خریداران
۲۲-۱. خریداران میتوانند مطابق امکانات سامانه، تجربه خرید خود را ثبت و به محصول یا فروشنده امتیاز دهند.
۲۲-۲. فروشنده حق تهدید، تطمیع یا اجبار خریدار برای ثبت نظر یا امتیاز خاص را ندارد.
۲۲-۳. ثبت نظر یا امتیاز جعلی توسط فروشنده یا اشخاص وابسته به وی ممنوع است.
ماده ۲۳ ـ تخلفات فروشنده
موارد زیر میتواند تخلف محسوب شود:
۲۳-۱. ثبت اطلاعات خلاف واقع.
۲۳-۲. فروش کالای تقلبی یا غیرمجاز.
۲۳-۳. ارسال کالای مغایر با سفارش.
۲۳-۴. لغو مکرر سفارش بدون دلیل موجه.
۲۳-۵. عدم ارسال سفارش پس از دریافت وجه.
۲۳-۶. ایجاد سفارش، نظر یا امتیاز جعلی.
۲۳-۷. دریافت وجه خارج از سامانه با هدف دور زدن مقررات.
۲۳-۸. سوءاستفاده از اطلاعات خریداران.
۲۳-۹. ارائه مدارک جعلی یا اطلاعات هویتی نادرست.
۲۳-۱۰. تلاش برای دور زدن کمیسیون یا سیستمهای امنیتی باباکشاورز.
۲۳-۱۱. هرگونه فعالیت مغایر قوانین جمهوری اسلامی ایران یا مقررات باباکشاورز.
ماده ۲۴ ـ ضمانت اجرا و اقدامات باباکشاورز
در صورت مشاهده تخلف، باباکشاورز میتواند حسب نوع و شدت تخلف، یک یا چند اقدام زیر را انجام دهد:
۲۴-۱. ارسال اخطار به فروشنده.
۲۴-۲. حذف یا غیرفعال کردن محصول.
۲۴-۳. محدود کردن امکانات پنل فروشنده.
۲۴-۴. کاهش رتبه یا امتیاز فروشگاه.
۲۴-۵. توقف موقت ثبت سفارش یا فروش.
۲۴-۶. توقف یا تعلیق تسویه حساب در موارد مجاز.
۲۴-۷. تعلیق موقت حساب فروشنده.
۲۴-۸. مسدود کردن حساب فروشنده در موارد شدید یا تکرار تخلف.
۲۴-۹. لغو همکاری با فروشنده.
۲۴-۱۰. ارجاع موضوع به مراجع قانونی در موارد لازم.
ماده ۲۵ ـ مسئولیت باباکشاورز
۲۵-۱. باباکشاورز بستر فنی و تجاری لازم برای ارتباط فروشندگان و خریداران را فراهم میکند.
۲۵-۲. مگر در مواردی که صراحتاً بر عهده باباکشاورز قرار گرفته باشد، مسئولیت تولید، اصالت، کیفیت، مالکیت، مجوز، بستهبندی، ارسال و تعهدات قانونی محصول بر عهده فروشنده است.
۲۵-۳. درج یا نمایش یک محصول در فروشگاه بهمنزله تضمین مالکیت، کیفیت یا اصالت آن توسط باباکشاورز نیست؛ مگر در مواردی که محصول مستقیماً توسط خود باباکشاورز عرضه شده باشد.
ماده ۲۶ ـ فروش مستقیم توسط باباکشاورز
۲۶-۱. باباکشاورز میتواند علاوه بر فروشندگان مستقل، برخی محصولات را مستقیماً در فروشگاه خود عرضه و به فروش برساند.
۲۶-۲. در مواردی که فروشنده «باباکشاورز» باشد، مسئولیتهای مربوط به فروش آن محصول مطابق نقش باباکشاورز در همان معامله تعیین خواهد شد.
۲۶-۳. محصولات متعلق به فروشندگان مستقل باید بهصورت مشخص از محصولات عرضهشده توسط باباکشاورز قابل تشخیص باشند.
ماده ۲۷ ـ حفظ سوابق معاملات
۲۷-۱. اطلاعات مربوط به سفارشها، پرداختها، تسویهها، لغوها، مرجوعیها، شکایات و سایر سوابق مرتبط میتواند مطابق قوانین و سیاستهای باباکشاورز ثبت و نگهداری شود.
۲۷-۲. این اطلاعات میتواند برای ارائه خدمات، حل اختلاف، امنیت سامانه، رسیدگی مالی و انجام تعهدات قانونی مورد استفاده قرار گیرد.
ماده ۲۸ ـ رسیدگی به اختلافات
۲۸-۱. در صورت بروز اختلاف میان خریدار و فروشنده، طرفین موظف به ارائه اطلاعات و مستندات صحیح و همکاری برای بررسی موضوع هستند.
۲۸-۲. باباکشاورز میتواند برای بررسی اختلاف، اطلاعات سفارش، پیامهای مرتبط، مدارک پرداخت، اطلاعات ارسال و سایر مستندات موجود در سامانه را بررسی کند.
۲۸-۳. بررسی یا میانجیگری باباکشاورز بهمنزله پذیرش مسئولیت معامله یا تضمین نتیجه اختلاف نیست؛ مگر در حدود خدمات یا تعهدات مشخصشده توسط باباکشاورز.
ماده ۲۹ ـ تغییر قوانین فروشندگان
۲۹-۱. باباکشاورز میتواند در صورت نیاز و با توجه به تغییر خدمات، شرایط بازار، الزامات فنی یا مقررات قانونی، این قوانین را اصلاح یا بهروزرسانی کند.
۲۹-۲. نسخه بهروزشده قوانین از زمان اعلام و لازمالاجرا شدن، مبنای فعالیت فروشندگان خواهد بود؛ مگر آنکه در متن اصلاحیه زمان دیگری تعیین شده باشد.
ماده ۳۰ ـ پذیرش قوانین
۳۰-۱. ثبتنام، فعالسازی پنل فروشنده، ثبت محصول، دریافت سفارش یا ادامه فعالیت در فروشگاه باباکشاورز به منزله مطالعه و پذیرش این قوانین است.
۳۰-۲. فروشنده تأیید میکند که اطلاعات ارائهشده توسط وی صحیح است و مسئولیت قانونی فعالیت و محصولات عرضهشده را بر عهده دارد.
۳۰-۳. فروشنده متعهد است تمامی قوانین، مقررات، سیاستهای فروشگاه، مقررات پرداخت و سایر الزامات اعلامشده توسط باباکشاورز را رعایت کند.
تأیید نهایی فروشنده
با فعالسازی پنل فروشندگان باباکشاورز و ثبت یا عرضه محصول، تأیید میکنم که:
- اطلاعات هویتی و تجاری ارائهشده توسط من صحیح است.
- نسبت به محصولات عرضهشده مالک، تولیدکننده، تأمینکننده یا دارای اختیار قانونی لازم برای فروش هستم.
- مشخصات، قیمت، موجودی، کیفیت و شرایط فروش محصولات را صحیح اعلام میکنم.
- مسئولیت قانونی محصولات و معاملات انجامشده از طریق فروشگاه را مطابق قوانین بر عهده میپذیرم.
- قوانین فروشگاه و فروشندگان باباکشاورز را مطالعه کرده و میپذیرم.
- از انجام هرگونه معامله صوری، فریب خریدار، فروش کالای غیرمجاز و دور زدن سیستمهای باباکشاورز خودداری میکنم.
- در صورت درخواست باباکشاورز، مدارک و مستندات لازم را ارائه خواهم کرد.
- میپذیرم که در صورت تخلف، باباکشاورز میتواند مطابق این قوانین نسبت به حذف محصول، محدودسازی، تعلیق یا مسدودسازی حساب فروشنده اقدام کند.
- آییننامه مستقل فروشندگان، قوانین و مقررات درج آگهی و مقررات پرداخت امن و کیف پول باباکشاورز در صفحه «قوانین و مقررات» سایت درج شده است و با فعالسازی پنل فروشندگان، اعلام میکنم که تمامی موارد مذکور را مطالعه کرده، از مفاد آن آگاه شده و آنها را پذیرفتهام.